En Cata Home queremos que estés conforme con tu compra. Si necesitás realizar un cambio o devolución, consultá las condiciones detalladas a continuación.
Podés solicitar un cambio dentro de los 7 días corridos desde la recepción del pedido.
Para que el cambio sea aceptado, el producto debe:
Los costos de envío correspondientes a cambios por disconformidad estarán a cargo del comprador.
Si el pedido tuvo envío gratuito, el costo real del envío podrá descontarse del importe a reintegrar o del valor correspondiente al cambio.
Para gestionar la solicitud, comunicate a través de nuestro correo electrónico: [email protected]. Deberás indicar el número de orden y el motivo del cambio.
Si recibís un producto dañado, roto o con algún inconveniente, escribinos dentro de las 48 horas de recibido el pedido a [email protected].
Para evaluar el caso, necesitamos que envíes:
Una vez verificado el caso, Cata Home podrá ofrecerte el reemplazo del producto, sujeto a disponibilidad, o el reintegro del importe correspondiente.
Cuando el daño o la rotura sea verificado, Cata Home asumirá los costos de envío correspondientes a la gestión.
Los reembolsos se realizarán una vez recibido y verificado el estado del producto.
El reintegro se efectuará por el mismo medio de pago utilizado para realizar la compra. Los plazos de acreditación dependerán del medio de pago y de la entidad financiera correspondiente.
En los casos en que corresponda, el costo de envío podrá descontarse del importe a reintegrar, según las condiciones indicadas en esta política.
Para realizar consultas o gestionar un cambio o devolución, escribinos a:
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